Многофункциональные центры госуслуг расширяют свои возможности

Новодвинка Галина Алексеевна с компьютером на «ты». Уже два года она активный пользователь портала «Госуслуги». Сейчас потребовалось узнать о льготном проезде. Галина Алексеевна дистанционно записалась на прием к специалистам МФЦ. Дату и время встречи выбрала сама.

Галина Филина, жительница Новодвинска:

— Дома я на компьютере зарегистрировалась. Прихожу сюда в МФЦ. В течение 5 минут все свои вопросы здесь решаю. Очень-очень удобно для пенсионеров.

Если раньше посетитель должен был специально прийти в МФЦ за талончиком с номером в электронной очереди, то теперь на прием к специалистам можно записаться с любого компьютера, где есть интернет. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете на портале «Госуслуг», на сайте МФЦ выбрать отделение и получить пин-код. Благодаря ему, специалисты МФЦ будут знать, с каким вопросом вы пришли. Главная цель новой функции — сократить время ожидания посетителей. Плюсы есть и для МФЦ.

Валентина Костина, начальник отделения ГАУ Архангельской области «МФЦ» по г. Новодвинску:

— Плюсы для МФЦ — это повышение качества обслуживания заявителей, сокращение времени ожидания в очереди и равномерное распределение нагрузки между специалистами.

Удобная услуга уже действует в 30ти отделениях МФЦ Архангельской области. Чтобы исключить ошибки, функция прошла строгое тестирование.

Виктор Шамов, зам. министра связи и информационных технологий Архангельской области:

— Был пробный вариант в 4х отделениях. В двух отделениях Архангельска, в Северодвинске и Новодвинске мы тестировали, смотрели как это работает, мы смотрели, чтобы не было сбоев и сейчас мы вводим во всех отделениях по всей области.

На этом удобные функции сайта не заканчиваются. Так, заявитель сможет самостоятельно загрузить документы и отслеживать очередь в отделениях МФЦ.