Регоператор борется с «абонентами-невидимками»

Неправильная фамилия в квитке. Неверная цифра о числе зарегистрированных в квартире жителей. Или человека уже давно нет в живых, а плата за услуги начисляется. Ошибки в квитанциях за ЖКУ — частая проблема, с которой сталкиваются многие потребители коммунальных услуг. Итог — все претензии к регоператору. Но по законодательству обязанность сообщать актуальные сведения лежит на самих гражданах.

Александра:

«В квартире изменился собственник. Принесла квартирную карточку, чтобы в квитанции фамилия была уже другая».

Чтобы внести изменения в лицевой счет по жилому помещению — в Центр расчетов приходят десятки северян. Предоставить корректировки можно и на почте, и даже по электронному адресу.

Светлана Шнипова, заместитель директора АО «Центр расчетов»:

Если данные по ФИО, например, отсутствуют, а мы должны напечатать на квитанции фамилию, имя, отчество, то «ЭкоИнтегратор» нам даёт письмо, что напечатайте, пожалуйста, слово «потребитель». Потому что ФИО достать практически невозможно. Если отсутствует дата рождения — то у нас программа автоматически не заведет лицевой счет. Необходимо поставить туда ну какой-то кодовое число. Вот у нас кодовое число четырехзначное «1900».

А есть у регоператора и в прямом смысле слова «абоненты-невидимки». Те, кто пользуются коммунальными услугами, но их не оплачивает. К примеру, дома, что на этих фото — на учете в Росреестре не стоят. Но жизнь там идет активная.

Евгений Шидловский, врио генерального директора регоператора «ЭкоИнтегратор»:

«Горит свет в окнах, висят шторы, развешано бельё, спутниковая тарелка висит — всё это подтверждает, что дом жилой и эксплуатируется. Соответственно, мы это всё активируем и начисляем неизвестному потребителю. После чего происходит следующая ситуация. Эти абоненты обращаются за перерасчетом. И говорят, что дом не достроен, дома нет. И, соответственно, мы им предъявляем эти акты и возникают уже судебные вопросы».

Кстати, часто источниками данных о таких невидимках становятся их соседи, которые не готовы платить за чужой мусор.