В Архангельске и области началась подготовка к «Прямой линии» с губернатором Александром Цыбульским

Уже меньше пяти дней остаётся до «Прямой линии» с губернатором. В аппаратно-студийном блоке телерадиокомпании «Поморье» будет готовиться прямой эфир, который увидит и услышит вся область. Давно уже не было такой продолжительной по времени программы. На общение главы региона Александра Цыбульского с северянами отводится два часа. Начало — 12 декабря ровно в полдень. Готовить этот прямой эфир мы будем вместе с коллегами из телекомпании «Регион 29» и Центра управления регионом. Там мы сегодня побывали и расспросили — какие проблемы больше всего волнуют наших земляков.

Анна Васильева, старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом:

— В ежедневном режиме через систему «инцидент-менеджмент» мы фиксируем конструктивные жалобы жителей региона в пяти социальных сетях — в контакте, инстаграм, телеграмм, одноклассники и фейсбук. В течение месяца в среднем поступает около 4-4,5 тысяч инцидентов на регион. ТОП-5 тем, которые у нас в течение года не меняются, это дороги, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт и здравоохранение.

Ежедневно работает и колл-центр «Прямой линии» с губернатором. Дозвониться со своей проблемой, предложением или вопросом можно по телефону в Архангельске 422-112. Звонки будут принимать до пятницы включительно с 9 утра до 6 вечера.

Павел Окладников, министр связи и информационных технологий Архангельской области:

— На обеспечение работы колл-центра «Прямой линии» губернатора у нас, как видите, задействованы действующие сотрудники министерства и подведомственных учреждений. Параллельно с этим у нас есть дополнительная возможность при задержке звонка до 20 секунд переключить на аутсорсинг, чтобы ни один звонок мы не потеряли.

Приём вопросов губернатору также ведётся в официальной группе «Архангельская область» ВКонтакте. «Прямая линия» с Александром Цыбульским будет транслироваться на телеканалах «Россия 24» и «Регион 29», а также на «Радио России» — 102.0 ФМ. К разговору приглашают всех жителей области. Прямой эфир — в воскресенье 12 декабря в 12 часов дня.