В Роспотребнадзор ежедневно поступают десятки жалоб на качество медицинского обслуживания в поликлиниках

— Стоим здесь непонятно сколько и больные, и на выписку, все здесь стоят как селедки в банке.

Николай Анатольевич на приеме второй раз, и второй раз пытается выяснить, почему люди с разными заболеваниями находятся в одном помещении.

Николай, пациент:

— Здесь и больные, и уже выздоравливающие, и прочие. Если в первый прием я приходил, у меня тест взяли… тест отрицательный, так надо наверное как-то отдельно изолировать от остальных, которые приходят как-то непонятно с какой болезнью.

Некоторые пациенты говорят, что в бесплатном тестировании на коронавирус им отказывают. А в очереди порой приходится сидеть с температурой, ожидание приема у врача затягивается до трех-четырех часов.

Анастасия, пациент:

— Первый раз пришла, была до этого температура, кашель, горло болело и тому подобное — мне мазки не взяли. По 4-5 часов в очереди сидим. Сегодня так же, третий прием просто выписка антибиотиков и все.

Елена, пациент:

— Десять подтвержденных контактов с ковидом, потому что мы заболели всем коллективом, у всех положительные, подтвержденные у всех взяли уже по три мазка, а к нам пришли когда вируса уже не было, на 15 день.

Специалисты подтверждают, действительно, тесты берут не у всех, а лишь при определенных симптомах и в соответствии с методическими рекомендациями.

Анастасия Фомина, главный врач поликлиники № 1:

— Это высокая температура, это ломота в теле, затруднение дыхания, боль в грудной клетке, то есть проявление covid-19 более выражено. И как вы сказали, отсутствие температуры и незначительные недомогания — это не является показанием для забора мазка.

На сегодняшний день Архангельская область в лидерах по количеству заболевших новой коронавирусной инфекцией в стране. За сутки в региональное управление Роспотребнадзора поступает до полутора сотен жалоб. Самые популярные — об отказе в оказании медицинской помощи из-за отсутствия постановления о карантине.

Елена Байдакова, врач-эпидемиолого управления Роспотребнадзора по Архангельской области:

— Медицинская организация не может отказать в помощи пациенту только потому что у него нет постановления. Это недопустимо, потому что противоречит тем нормам федерального законодательства, которое в общем-то регулирует права пациентов.

Заражаются коронавирусом и сами врачи и медсёстры. Только за последние две недели заболели 14% медиков региона. Что касается тестов, то, по информации Роспотребнадзора, на 100 тысяч населения их положено брать не менее 150 тысяч, у нас берут — 300 тысяч.

Анастасия Фомина, главный врач поликлиники № 1:

— Сегодня медицинские работники работают с огромной нагрузкой. Они работают просто на износ. Врачи поликлиник принимают пациентов до последнего пришедшего в учреждение. Они обслуживают вызова до 11 часов вечера.

Коронавирус никого не щадит и продолжает мутировать. Это его стратегия: менять штаммы, чтобы распространяться и выживать. А нам нужно научиться жить рядом с этим вирусом.