Несчастный случай произошёл на взлёте. Оторвавшись от поверхности озера, машину вдруг резко накренило вправо, гидроплан совершил жёсткое приводнение и завалился на крыло. Позже мужчина пояснил, что для него это стало совершенно неожиданным: погода благоприятствовала полёту.
В это время на озере были рыбаки и отдыхающие, именно они и вызвали помощь по номеру 112 и бросились на помощь, используя моторную лодку. Почти сразу же из кабины удалось выплыть пилоту, его благополучно втащили на борт лодки. Мужчина сразу же сказал, что в кабине осталась его спутница, и нужно искать её. Как оказалось, девушка в прошлом занималась плаванием, и это существенно помогло ей справиться с опасной ситуацией: она сразу же не смогла отстегнуть ремни безопасности, и продолжительное время провела под водой. Тренировка и выдержка помогли ей отстегнуться и самостоятельно выплыть на берег.
Отдыхающие, которые были на берегу, сразу же принялись оказывать помощь пилоту: у него оказался сильный порез на ноге. Девушка в помощи не нуждалась. Подручными материалами мужчине забинтовали ногу и пережали ремнём артерию, чтобы уменьшить кровопотерю.
На место происшествия прибыли ближайшие пожарные из ПЧ-94 пос. Катунино, а также спасатели в гидрокостюмах. Позже самолёт удалось подцепить тросом и при помощи пожарного автомобиля его вытянули на берег.