За неразбериху со счетами за воду руководство «РВК-Центр» призвали к ответу

За февральскую ситуацию с большими счетами руководству РВК-центра до сих пор приходится оправдываться. Сначала перед жителями Архангельска, теперь перед местными властями. Потребовало разъяснения от компании архангельское отделение партии «Единая Россия». Месяц назад горожане получили от РВК первые счета за воду. Суммы оказались завышены в 3-4 раза.

Алексей Марков, коммерческий директор «РВК-центр»:

— Не были переданы показания абонентами, и произведен расчет по нормативу. Сейчас получаем показания от абонентов и делаем перерасчет.

Сделать это нужно как можно скорее, говорит координатор проекта Единой России «Школа грамотного потребителя» Валентина Попова.

Валентина Попова, координатор партийного проекта «Школа грамотного потребителя» партии «Единая Россия»:

— Мы предлагаем сегодня провести разъяснительную работу в каждом административном территориальном округе. Будем собрать население и разъяснять, что необходимо сделать для того, чтобы ситуация в скорейшем времени вся разрешилась.

Иван Новиков, секретарь регионального отделения партии «Единая Россия»:

— Приходит новый игрок на рынок, как говорят бизнесмены, появляются новые правила. Чаще всего западает именно разъяснительная работа с населением. Мы рекомендовали РВК увеличить количество взаимодействия и каналов с горожанами — это и соцсети и горячая круглосуточная линия.

Более жесткий разговор с руководством РВК по инициативе фракции «Единой России» состоялся в облсобрании. Депутатов интересовало не только то, как поставщик исправит ситуацию, но и почему она вообще возникла. Ошибку компания признала.

Виктор Заря, председатель комитета по жилищной политике и коммунальному хозяйству областного Собрания депутатов, фракция «Единая Россия»:

— Мы получили от них то, что есть люди, которые в этом виноваты, и люди вплоть до увольнения. И вот мы сейчас попросим информацию, кого они уволил за данную ситуацию.

Михаил Иванов, директор ООО «РВК-Центр»:

— Коммерческий директор, который работал у нас до середины февраля месяца — Шагов — он уволен с занимаемой должности.

Увеличить количество сотрудников колл-центра, открыть в Архангельске дополнительные офисы, наладить работу в интернете — задачи, которые поставлены перед РВК, чтобы наладить ситуацию.

Александр Дятлов, председатель комитета по природопользованию и ЛПК областного Собрания депутатов, фракция «Единая Россия»:

— Нас заверили, что все замечания сегодня руководство Водоканала услышало. И в течение месяца они все эти вопросы должны решить.

Порядок в квитанциях представители РВК обещают навести к маю.