Новая регистратура заработала сегодня во второй поликлинике Архангельска

Налево — кабинеты врачей, направо — регистратура. Каждый шаг пациента продуман. И тот, кто болеет гриппом, не встретится с тем, кто пришел закрыть больничный.

Александр Мохнаткин, пациент Архангельской городской клинической поликлиники № 2:

- Я застал те времена, когда ремонта не было, студентом был. Учился в ПГУ, и мы прикреплены были к этой поликлинике.

Новый путь пациента прошел и глава Поморья — Игорь Орлов. Регистратура теперь поделена на зоны. Архив - в отдельном помещении. Появилась электронная очередь, колл-центр. (

Ольга Лузанова, главный врач Архангельской городской клинической поликлиники № 2:

- У нас в три раза уменьшилось количество минут ожидания после того, как этот функционал между регистраторами был приведен в работу.

Регистраторы в поликлинике - больше консультанты. Помогут распечатать талон, подскажут кабинет.

Галина Краева, пациентка Архангельской городской клинической поликлиники № 2:

- Раньше было очень тяжело, очереди большие, а сейчас я пришла, и никого.

Для мед.персонала проводят психологические треннинги. Учат избегать конфликтов.

Анна Кузнецова, старший регистратор Архангельской городской клинической поликлиники № 2:

- Эта учеба была по этике, как правильно общаться с пациентами, чтобы не возникли конфликтные ситуации, чтобы мы сумели их разрешить вовремя.

За 4 месяца во второй поликлинике полностью отремонтировали первый этаж. Вложили 4 с половиной миллиона рублей.

Алексей Крюков, и. о. министра здравоохранения Архангельской области:

- У нас на сегодняшний день уже 12 лечебно-профилактических учреждений реализовали эти проекты. Это и крупные наши городские поликлиники. Это поликлиники Северодвинска, поликлиники города Новодвинска, офтальмологическая областная клиническая больница.

Проект «Новая регистратура» запущен в 2016 году. Его задача — сделать пребывание в медучреждениях максимально комфортным.

Игорь Орлов, губернатор Архангельской области:

- Бережливая поликлиника — это не просто сэкономленные деньги, когда это звучит в прямом приложении, буквально. Это, безусловно, экономия и для пациента: сил, здоровья, времени. Это соответствующие логистические решения на территории поликлиники.

На новую систему также переведут Архангельскую больницу №7, Няндомскую ЦРБ и больницу в Мирном. К 2025 году так будут работать больше половины учреждений области.