— О! Тут вообще все по-современному. Совсем другое дело.
Хотя проход еще закрыт, тайком взглянуть на новую регистратуру пациенты заходят. В поликлинике № 2 завершены основные ремонтные работы.
Виталий Парфеньев, пациент:
- Ну, по сравнению с тем, что было, конечно, заметно преобразилось в лучшую сторону. Надеемся, что и с регистратурой будет все это, не будет очередей.
Ход работ сегодня проверил и министр здравоохранение Антон Карпунов. Главврач показала разделение регистратуры на зоны. Картохранилище теперь в отдельном помещении. Заявка приходит сюда по сети, и когда пациент идёт к врачу, его данные летят следом. Еще одна важная функция регистратуры — прием звонков — теперь также в отдельном помещении. Здесь пока нет ни столов, ни шкафов. Процедура закупки офисного оборудования уже запущена. А медрегистраторы учатся общению с пациентами.
Ольга Лузанова, главный врач Архангельской городской клинической поликлиники № 2:
- Наша сотрудница, заместитель по контролю качества, прошла обучение на семинаре, который проводил «Согаз» в июле, и сейчас мы эту работу проводим с нашими регистраторами. — То есть, «Здравствуйте, до свидания, хорошего дня и как ваше настроение?» — И в этом тоже!
Поднимет качество мед.услуг и электронная очередь. Необходимое для этого оборудование поликлинике сегодня подарили.
Владимир Богданов, заместитель директора филиала «Росгосстрах-медецина»:
- Не надо будет уже стоять в очереди у окна регистратора. Все пациенты будут в зоне ожидания и ждать времени, когда надо ему будет подойти к регистратору.
Антон Карпунов, министр здравоохранения Архангельской области:
- Последний штрих, такая задача и ставилась, мы хотели выделить тот персонал, который будет общаться с пациентом вот именно в момент обращения, то есть все регистраторы будут иметь несколько иную по своему внешнему виду медицинскую одежду.
Откроется регистратура в начале сентября. Так же по программе развития здравоохранения продолжаются ремонты в седьмой больнице Архангельска, Няндомской и Мирнинской ЦРБ.