Горожане могут обращаться, если у них есть жалобы или вопросы по качеству уборки дорог и тротуаров по номерам 8-921-240-17-20, 27-14-40. Кроме того, фотографии и информацию об улицах, которые требуют уборки, можно направлять через приложение Viber. В подрядной организации ждут текстовые сообщения, изображения, видео- и аудиосообщения, документы и файлы. Номер телефона, к которому привязан Viber — 8 921 240 17 20. Все обращения граждан, поступившие в диспетчерскую службу, фиксируются в журнале регистрации, а затем информация направляется мастерам для устранения недостатков. По словам начальника Архангельского дорожного участка ПДУ Ивана Коршунова, сейчас работа по посыпке тротуаров ведется в круглосуточном усиленном режиме.
— Для предотвращения наледи на тротуарах задействовано 8 единиц техники, также осуществляется подсыпка вручную. Мы просим горожан сообщать по телефону диспетчерской службы о всех случаях наледи на тротуарах, чтобы как можно быстрее отправить бригаду для ее устанения.